Миамобайл и Теле2

Tele2 Россия — российская телекоммуникационная компания, основанная шведской группой компаний Tele2 AB на базе сетей, приобретённых в Российской Федерации[4]. Работает с 2003 года. Владельцем Tele2 Россия является компания Ростелеком. По итогам 2019 года, предоставляет услуги сотовой связи более чем 44,6 млн абонентов[5]. По состоянию на начало апреля 2019 года сеть Tele2 работает в 67 субъектах Российской Федерации[2]. Функционирует в качестве группы компаний, полное наименование головной структуры холдинга — Общество с ограниченной ответственностью «Т2 РТК Холдинг»[6]. Штаб-квартира — в Москве[7][8]. Сейчас российскую компанию «Tele2 Россия» связывают со шведской Tele2 только общие корпоративные ценности Tele2Way, которые обе компании проповедуют[9][10]. Ценности Tele2Way заложены основателем компании Яном Стенбеком и отражают суть всего, что происходит в компании. История История компании ведёт начало с 1990-х годов, когда американо-шведской компанией Millicom International Cellularruen были созданы операторы сотовой связи, оказывавшие услуги по стандарту D-AMPS в различных регионах России. В 2001 году Millicom продала свои российские активы шведскому холдингу Tele2, который приступил к внедрению в приобретённых сетях стандарта GSM и перевёл их под свой бренд[11]. В России Tele2 появилась в 2003 году. В течение первых двух лет работы на российском рынке (2003—2004) «Tele2 Россия» начала оказание услуг в 12 регионах. 27 марта 2013 года стало известно, что шведская группа Tele2 приняла решение о продаже российского подразделения «Tele2 Россия» группе ВТБ[12]. 4 апреля сделка была завершена[13][14]. 17 октября 2013 года Группа ВТБ закрыла сделку по продаже 50 % акций компании «Tele2 Россия» консорциуму частных инвесторов, владеющих Банком «Россия», среди которых Юрий Ковальчук (председатель совета директоров банка «Россия») и Алексей Мордашов (совладелец «Северстали»), а также 5 % компании «Tele2 Россия» купила страховая группа «СОГАЗ».[15][16][17] 6 февраля 2014 года «Ростелеком» и «Tele2 Россия» подписали рамочное соглашение об интеграции мобильных активов в уставный капитал совместного предприятия (СП) «T2 Рус Холдинг». Сделка, в результате которой был создан новый крупный федеральный игрок на рынке сотовой связи, завершилась в течение года. По условию соглашения «Ростелеком» передал в СП мобильные активы и стал одним из акционеров объединённой компании. Совместное предприятие было создано на базе ООО «Т2 Рус Холдинг» (позже переименован в «Т2 РТК Холдинг»[6]), которое владеет всеми операционными компаниями «Tele2 Россия». 28 марта 2014 года завершён первый этап сделки по интеграции мобильных активов «Ростелекома» и созданию нового федерального сотового оператора[18][19]. Под операционный и финансовый контроль «Tele2 Россия» перешли семь дочерних сотовых компаний «Ростелекома» — «Скай Линк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград GSM», «ЕТК» и «АКОС». Также «Tele2 Россия» получила операционный контроль над сотовыми интегрированными активами «Ростелекома» (Элайн GSM, Тамбов GSM, Utel, Дальсвязь GSM) через создаваемую с 1 апреля 2014 года дочернюю компанию «Ростелекома» ЗАО «РТ-Мобайл». В результате «Ростелеком» стал участником совместного предприятия с долей в уставном капитале в размере 45 % в голосах и 26 % экономической доли. 5 августа 2014 года ОАО «Ростелеком» досрочно завершило второй, окончательный этап сделки с «Tele2 Россия» по созданию нового федерального оператора мобильной связи, передав в совместное предприятие (СП) 100 % акций дочерней компании ЗАО «РТ-Мобайл». В рамках реорганизации в ЗАО «РТ-Мобайл» были выделены интегрированные мобильные активы «Ростелекома», также на компанию были переоформлены лицензии. В результате сделки «Ростелеком» передал в СП все свои мобильные активы. В результате «Ростелеком» стал участником совместного предприятия с долей в уставном капитале в размере 45 % в голосах и 45 % экономической доли, а «Tele2 Россия» в лице вновь образованного ООО «Т2 РТК Холдинг»[6] получила долю 55 % в голосах в уставном капитале СП и 55 % экономической доли, то есть «Tele2 Россия» получила контроль в совместном предприятии. Таким образом, завершилось создание национального оператора мобильной связи, обладающего широким спектром лицензий и частот по всей стране (в том числе 3G и федеральной LTE), текущим географическим присутствием в 64 регионах, существенной 16 % долей на рынке сотовой связи, которую обеспечивают более 38 млн сотовых абонентов[20]. 16 июня 2015 года оператор «Tele2 Россия» завершил юридическую реорганизацию, присоединив к своей структуре — ООО «Т2 Мобайл» — 33 операционные компании холдинга. Реструктуризация не потребовала финансовых вложений и не привела к сокращению персонала. В результате количество юридических лиц в структуре «Tele2 Россия» значительно сократилось. Головной компанией группы осталось ООО «Т2 РТК Холдинг», а его 100%-ная «дочка» «Т2 Мобайл» осуществляет операционную деятельность, оказывая услуги сотовой связи под брендом Tele2.[21] Tele2 в регионах России После закрытия сделки по интеграции мобильных активов и юридического завершения создания нового федерального сотового оператора Tele2 стала оказывать услуги связи в 65 регионах России, получила лицензии 2G/3G во всех федеральных округах и 4G-лицензию на всю территорию России. В 2015 году Tele2 начала массовый запуск услуг сотовой связи под своим брендом в 23 регионах России. Ранее в этих регионах работали сотовые компании «Ростелекома», которые были переданы Tele2 в рамках сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи. В сентябре 2015 года был анонсирован планируемый запуск сетей 2G/3G/4G в Ставропольском крае в конце 2016 года, но этого не произошло, так как в компании предпочли сосредоточиться на более платёжеспособном московском регионе[237][238]. В настоящее время нет никакой информации о строительстве и запуске сети, при этом диапазон номеров для Tele2 на Ставропольский край уже выделен Россвязью[239]. В ноябре 2019 года появилась информация о том, что строительство сети Tele2 в Ставропольском крае планируется в 2020 году, а запуск намечен на 2021 год[240][241]. 22 октября 2015 года Tele2 запустила в коммерческую эксплуатацию сеть в стандартах 3G и 4G в Москве и Московской области. Компания обеспечила качественное покрытие столичного региона: на момент запуска сеть Tele2 была доступна 90 % населения столицы и 75 % населения Московской области. На старте Tele2 открыла более 400 монобрендовых салонов и торговых модулей на центральных улицах Москвы и городов Подмосковья, а также в популярных торгово-развлекательных центрах. По итогам марта 2016 года абонентская база Tele2 в Москве и Московской области превысила 2 миллиона пользователей[242][243][244]. 28 марта 2019 года сеть Tele2 в стандартах 2G/3G/4G запущена в Ивановской области, а с 4 апреля 2019 года — в Ярославской области. После выхода на телеком-рынок Ивановской и Ярославской областей география присутствия Tele2 расширилась до 67 регионов. Таким образом, вся Центральная Россия покрыта сетью Tele2. Макрорегиональная структура Tele2 Россия Карта структуры Tele2 Россия Собственники Главный офис «Tele2 Россия» в Москве Доли в компании на сентябрь 2017 года распределены следующим образом[245]: ПАО «Ростелеком» (45 %); Группа ВТБ (27,5 %); Алексей Мордашов (22 %); Банк «Россия» (5,5 %). Каждый из акционеров ООО «Т2 РТК холдинг» имеет преимущественное право покупки доли оператора. Это закреплено в Уставе холдинга и означает, что если кому-либо из владельцев поступит предложение о продаже пакета или его части, то другой может купить бумаги по цене предложения в течение 30 дней с момента получения оферты от третьего лица, претендующего на покупку[246][247]. В марте 2019 года стало известно, что «Ростелеком» станет единоличным собственником Tele2, увеличив свой пакет акций до 100 %. Информация об этом появлялась ещё в январе, а Росимущество уже в Феврале дало резолюцию на увеличение доли госкомпании.[248] 12 марта 2019 года было объявлено о достижении договорённостей по консолидации 100 % Tele2 «Ростелекомом». При этом «Ростелеком» планирует сохранить бренд и менеджмент оператора. По словам президента «Ростелекома» Михаила Осеевского, «в Tele2 работает сильная команда, которая результатами доказала свою эффективность»[249][250]. Руководство Совет директоров ООО «Т2 РТК Холдинг» Совет директоров ООО «Т2 РТК Холдинг»[245][251]: Юрий Соловьёв, первый заместитель президента — председателя правления Банка ВТБ (ПАО), председатель совета директоров; Дмитрий Дорожевец, исполнительный директор «ВТБ Капитал»; Боян Иванович, управляющий директор «ВТБ Капитал»; Михаил Осеевский, президент ПАО «Ростелеком»; Сергей Анохин, старший вице-президент — финансовый директор ПАО «Ростелеком»; Владимир Кириенко, старший вице-президент по развитию и управлению бизнесом ПАО «Ростелеком»; Анна Шумейко, старший вице-президент, руководитель аппарата президента ПАО «Ростелеком»; Дмитрий Лебедев, управляющий директор АО «АБР Менеджмент»; Александр Пентя, заместитель генерального директора АО «АБР Менеджмент»; Роман Васильков, начальник управления корпоративного контроля ООО «Севергрупп»; Бруно Дюшарм, глава инвестиционной компании TIW Capital Partners — независимый директор. Руководство ООО «Т2 Мобайл» Руководство ООО «Т2 Мобайл»[252]: Cергей Эмдин, генеральный директор; Александр Провоторов, первый заместитель генерального директора; Андрей Патока, заместитель генерального директора по продукту, маркетингу и работе с федеральными клиентами; Дмитрий Лопатухин, директор по операциям; Николай Суриков, финансовый директор; Алексей Телков, технический директор; Светлана Скворцова, директор по стратегическому планированию; Елена Иванова, директор по работе с персоналом; Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента; Александр Роговой, директор по корпоративному развитию. Деятельность Tele2 в России является оператором сотовой связи в стандартах GSM, 3G и LTE. До продажи ВТБ «Tele2 Россия» являлась единственной иностранной компанией, которая успешно действует на российском сотовом рынке. Для Tele2 AB до 2013 года Россия являлась основным рынком, обеспечивавшим на 2010 год свыше половины всех абонентов и 34,7 % (наибольшая доля среди всех стран) EBITDA[253]. SIM-карта Tele2 2018 В 2013 году операционная выручка «Tele2 Россия» составила 65,3 млрд рублей, увеличившись на 10 % по сравнению с 2012 годом. Показатель EBITDA составил 24,2 млрд рублей, увеличившись на 12 % в сравнении с 2012 годом[254][255]. В 2014 выручка составила 71,5 млрд руб., а чистый убыток — 848 млн руб[256][257], EBITDA увеличился на 3,2 % и составил 25 млрд рублей[258]. В 2015 году, по данным компании, операционная выручка выросла на 8,3 % в сравнении с 2014 годом и составила 94,6 млрд рублей, а показатель EBITDA составил 23,4 млрд рублей, уменьшившись на 6,4 %[259][260][261]. По итогам II квартала 2016 года, выручка компании увеличилась на 10,3 % по сравнению с 2015 годом и составила 26 млрд рублей. Доходы Tele2 от услуг передачи данных выросли на 48 %, до 3,9 млрд рублей. Показатель EBITDA составил 4,3 млрд. На конец июля Tele2 обслуживала 38,9 млн абонентов, что на 12,1 % больше, чем годом ранее. Также в 2016 г. Tele2 объявила, что статус частной компании позволяет не публиковать финансовую и операционную отчётность на постоянной основе[262]. В марте 2020 года компания отчиталась о финансовых и операционных результатах за 2019 год. Выручка Tele2 выросла на 14% в сравнении с 2018 годом и достигла 163,3 млрд рублей, чистая прибыль составила 6,6 млрд рублей (+144,6 %), показатель EBITDA увеличился на 50 % в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и составил 65,6 млрд рублей. Абонентская база Tele2 на 31 декабря 2019 года составляет 44,6 млн человек, что на 5,3% больше, чем в 2018 году. Средний доход на одного абонента (ARPU) также вырос на 8,3% до 305 рублей[5]. По данным Роскомнадзора, в 2018 году Tele2 показала лучший результат в отрасли по темпам развития сетей LTE, в 2 раза увеличив количество базовых станций LTE-стандарта[263]. Lifestyle enabler Изначально Tele2 Россия, как и шведская компания, позиционировала себя в качестве дискаунтера, делая акцент на самую низкую цену на рынке. В 2016 году компания приняла решение выйти за эти рамки и разработала новую стратегию, названную Lifestyle enabler[264] (рус. «помощник в поддержании стиля жизни», появившееся в середине 2010-х годов понятие в маркетинге цифровых и телекоммуникационных продуктов, подразумевает трансформацию компании или продукта в поставщика комплексного сервиса удобного доступа к удовлетворению потребностей клиентов, который помогает им достигать их целей и отвечает их ценностям, см. например видео Telcos Evolving Into a Digital Lifestyle Enabler, также Make a Branch Visit a Brand Experience, Vodafone Ropes In Vishwanathan Anand To Promote Its RED Plan, As Etisalat positions 4G LTE service as a lifestyle enabler). Модель Lifestyle enabler подразумевает для Tele2 предложение лучшего сервиса по оптимальной цене[264]. В рамках этой стратегии оператор создаёт для своих потребителей сервисы вне отрасли телекома в партнёрстве с бизнесами из других отраслей. Так, в 2017 году запущен совместный сервис с онлайн-платформой Clouty, агрегатором интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров[265]. Сервис позволяет пользователям Tele2 пользоваться эксклюзивным доступом к товарам, контенту и консультациям стилистов, а также оплачивать онлайн-шопинг с мобильного счёта. В июне 2018 года запущен проект в области цифровой медицины — приложение для получения телемедицинских консультаций в партнёрстве с компанией Doc+[266]. Среди других программ оператора партнёрская программа лояльности с кэшбеком на мобильный счёт, услуги такси (совместный сервис с компанией Gett) и др.[267] В октябре 2017 года Tele2 запустила программу лояльности «Больше», рассчитанную на индивидуальные предпочтения абонентов. Оператор предложил клиентам экономить посредством двух способов: пользуясь кэшбэком или скидками на товары и услуги партнеров. При выборе предложений с кэшбэком у абонента есть возможность вернуть до 40% от стоимости товара на счёт мобильного телефона. Средства можно направлять на оплату услуг мобильной связи или использовать в сервисах мобильной коммерции «Платежи и переводы». Участником программы может стать любой абонент Tele2, за исключением пользователей с корпоративными тарифами. В числе партнеров программы есть такие компании, как: Яндекс, Шоколадница, AliExpress, Кино Mail и другие[268]. Коммуникационная платформа «Другие правила» В начале 2017 г. оператор представил новую коммуникационную стратегию на 2017—2021 год. Новая концепция предполагает акцент на инновационных продуктах, отражающих предпочтения абонентов и поддерживающих их стиль жизни, и на отличном клиентском сервисе. Запуск стратегии сопровождался изменением фирменного стиля и слогана компании[269]. Новый слоган звучит как «Tele2. Другие правила». На презентации стратегии объявлены также новые опции: возможность переносить неиспользованные минуты и интернет-трафик на следующий месяц. Эта новая услуга, уникальная для российского рынка, призвана иллюстрировать идеологию новой платформы, подразумевающую прозрачность и выгоду для абонентов[269]. В октябре 2017 г. к этому, также впервые на рынке связи России, добавлена дополнительная услуга — обмен минут на гигабайты[270]. Частью платформы стала экосистема партнёрских сервисов, в частности, Tele2 выпустила кобрендинговые банковские карты «Другие правила» с Тинькофф банк[271], Touch Bank[272], Хоум Кредит[273]. 25 сентября 2019 года Tele2 запустила уникальную для российского телеком-рынка платформу – «Биржу Tele2». Сервис позволяет абонентам по всей стране размещать объявления о продаже минут и гигабайтов из пакета своего тарифа и покупать их из списка размещенных на бирже лотов. Вырученные на бирже средства поступают на счёт телефона, и абонент может потратить их на оплату услуг связи. В первый месяц после запуска сервисом воспользовались 2,5 млн человек[274][275]. Слоганы В настоящее время слоган «Tele2 Россия» звучит как «Tele2. Другие правила». До него история рекламных слоганов оператора была такой: до июля 2007 года — «Tele2: Всегда дешевле»; до 1 сентября 2011 года — «Tele2. Просто дешевле»; до декабря 2013 года — «Tele2. С умом дешевле»; до апреля 2014 года — отсутствовал; до 25 января 2017 года — «Tele2. Честно — дешевле» (с октября 2015 года тире отсутствовало) eSIM 29 апреля 2019 года Tele2 первым в России предоставил возможность перехода на eSIM в Москве и Московской области[276]. В апреле 2019 года МТС, «МегаФон» и «ВымпелКом» выступили против внедрения eSIM в России[277]. 14 мая 2019 года выдача eSim Tele2 была приостановлена по решению Минкомсвязи[278]. 20 сентября 2019 года ведомство отменило запрет[279]. 5G В августе 2019 года Tele2 совместно с Ericsson запустила первую в России пилотную зону 5G в Москве на Тверской улице, обеспечив сплошное outdoor-покрытие от Кремля до Садового кольца. Пилотная зона 5G работает в диапазоне 28 ГГц в режиме NSA (Non-standalone), который позволяет развернуть 5G в сетях LTE и упрощает внедрение новейшего стандарта на начальном этапе[280]. 23 августа 2019 года компания провела испытания абонентского оборудования в пилотной сети 5G. Устройство на базе мобильной платформы Qualcomm® Snapdragon™ продемонстрировало пиковую скорость около 2,1 Гбит/c и минимальное время задержки 9 мс[281]. В октябре 2019 года в флагманском салоне на Тверской улице в Москве компания запустила облачные игры, чтобы показать разницу в качестве гейминга при подключении к сетям 4G и 5G. Игра запускается на удаленном сервере, на устройство пользователя передается только «картинка». Во время облачной игры на сети 5G компания достигла скорости выше 1 Гбит/c с задержкой до 5 мс[282]. 17 февраля 2020 года Tele2 провела первую в России прямую трансляцию на сети 5G в городской среде. Live-трансляция осуществлялась с устройства Sony Xperia 5G вне помещения, на Тверской улице и Театральной площади, в условиях интенсивного трафика. В ходе тестов мобильный терминал Sony на базе чипа Qualcomm Snapdragon 855 и модема Qualcomm Snapdragon X50 обеспечил устойчивое соединение[283]. «Фабрика MVNO» В 2016 году Tele2 начал создавать виртуальных операторов сотовой связи (англ. MVNO, mobile virtual network operator) — оператор, который не имеет собственной инфраструктуры и поэтому использует сеть другого мобильного оператора. Обычно создаётся бизнесами, имеющими обширную клиентскую базу, для предоставления услуги мобильной связи клиентам от своего имени. К ноябрю 2017 года таких MVNO на базе Tele2 было более 10 (наибольшее количество в России), среди них Ростелеком, Сбербанк, МТТ, Тинькофф банк. В ноябре компания запустила собственную MVNE-платформу (англ. — mobile virtual network enabler), набор стандартных систем, включающий биллинг, CRM, инструменты аналитики и другие компоненты, необходимые для работы виртуальных операторов MVNO. На базе этой платформы Tele2 объявила о намерении поставить запуск MVNO на поток и создавать их десятками в год. В компании назвали эту стратегию «Фабрикой MVNO»[284]. За 2018 год количество абонентов MVNO на базе Tele2 увеличилось на 75 % составило 1,75 млн человек.[285]. В мае 2018 года на сессии ПМЭФ, посвящённой MVNO, «Ростелеком» подтвердил, что ожидает приобретения sim-карт MVNO тридцатью процентами своих абонентов фиксированного интернета, представители банков расценили свои усилия по созданию виртуальных операторов как часть стратегий по увеличению лояльности клиентов за счёт предоставления им экосистемы услуг[286]. По итогам 2019 года, на базе Tele2 работает более 20 MVNO (наибольшее количество в России), среди них «Ростелеком», «Сбермобайл», МТТ, «Тинькофф Мобайл», «ВТБ Мобайл». Их абонентская база составила 3,75 млн человек, по сравнению с прошлым годом, этот показатель увеличился на 115%[287]. Сервис CyberHero В марте 2019 года Tele2 объявил о запуске онлайн-платформы для геймеров Cyberhero. Для российского рынка этот продукт стал первым ориентированным как на профессиональных игроков, так и на простых любителей киберспорта. Портал доступен не только абонентам Tele2, то есть любой пользователь может зарегистрироваться на портале, смотреть live-трансляции и видео, размещать свой игровой видео-контент, а также участвовать в киберспортивных турнирах без призового фонда[288]. Фирменные устройства В феврале 2016 года оператор выпустил свой первый смартфон под собственным брендом Tele2 Mini[289]. Ранее под своим брендом Tele2 предлагала лишь 3G- и 4G-модемы и роутеры. Tele2 Mini выпущен как доступный аппарат с поддержкой 3G[290]. В ноябре того же года он вошёл в десятку самых продаваемых в России смартфонов и стал девятым, обойдя по количеству продаваемых устройств брендированные модели других операторов[291]. Помимо роста выручки продажа собственных недорогих смартфонов должна была стимулировать абонентов пользоваться мобильным интернетом. В том же году были выпущены варианты Midi и Maxi, затем Tele2 Midi LTE и Maxi LTE с поддержкой 4G[292], в феврале 2017 — Maxi Plus[293]. Судебные разбирательства в России Обвинения в недобросовестной рекламе В 2006 году к Tele2 предъявляли претензии Управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Курской области (использование образа несовершеннолетнего ребёнка в рекламе товара, не относящегося к детям)[294] и Воронежской области (введение в заблуждение рекламой тарифа «0 центов за минуту за звонки нужным людям»)[295]. В первом случае поводом послужила телевизионная реклама тарифа Tele2, в которой женщина, держа на руках спелёнатого новорождённого, торопливо сообщает мужу его рост, вес и другие сведения. Во втором — реклама тарифа «0 центов за минуту за звонки нужным людям», которую в УФАС сочли недобросовестной, так как в ней не говорилось о том, что бесплатный интервал соединения составляет три секунды, посекундная тарификация начинается с 61-й секунды (0,07 $), количество «нужных людей» ограничено тремя абонентами Tele2, а при звонках «нужным людям» длительностью более 3 секунд взимается плата за соединение (0,01 $)[295]. В обоих случаях постановления УФАС были обжалованы оператором в суде и отменены[296]. Слоган «Tele2: всегда дешевле!» Первый слоган «Tele2: всегда дешевле» использовался компанией до 2007 года. Проверки УФАС в разных регионах России показали, что отдельные тарифы у конкурентов оказывались дешевле, и, следовательно, своей рекламной фразой Tele2 вводил потребителей в заблуждение[297]. В Челябинской, Липецкой, Нижегородской, Белгородской областях, по заявлению других операторов, местные УФАС принимали постановления, обязывающие оператора прекратить использовать данный слоган и налагали денежные штрафы. Оспорить эти постановления в суде Tele2 не удалось, и слоган был изменён на «Tele2: просто дешевле»[297][298][299][300][301][302]. Филиал МТС в Белгородской области пытался по суду обязать «Tele2 Россия» за свой счёт осуществить публичное опровержение недостоверной рекламы (контррекламу). Однако, после многочисленных судов в 2008—2009 годах, МТС в иске было отказано.[303]. Рекламные акции В августе 2008 года «Билайн» распространял на юбилейном празднике Tele2 в Омске свои рекламные буклеты, в которых говорилось, что «мафия не заинтересована в благосостоянии своих жертв и потому будет забирать у них всё, что только можно». Эти действия были признаны Омским УФАС РФ недобросовестной конкуренцией[304], директору Омского филиала ОАО «Вымпелком» и компании были назначены денежные штрафы[305]. ОАО «Вымпелком» безуспешно пытался оспорить постановление УФАС в районном суде, затем в арбитражном суде Омской области[306]. 30 ноября 2008 года в ходе вечернего шоу, приуроченного к началу работы оператора мобильной связи логотип Tele2 проецировался с помощью лазера на рекламный брандмауэр «Билайна», который был размещён на фасаде здания, что стало поводом для обращения ОАО «ВымпелКом» в суд с иском о нарушении сотовым оператором связи ООО «Телеком Евразия» (Tele2 в Краснодарском крае) авторских прав, взыскании компенсации в размере 5 млн рублей, и направления в УФАС по Краснодарскому краю заявления о нарушении «Tele2 Россия» антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе. В итоге, решением Арбитражного суда Краснодарского края от 25.03.2009 в удовлетворении исковых требований ОАО «ВымпелКом» к ООО «Телеком Евразия» о защите нарушенных авторских прав и взыскания компенсации отказано полностью[307]. Непредоставление информации судебным приставам За отказ «Tele2 Россия» предоставить необходимую информацию, представители Федеральной службы судебных приставов (ФССП) наложили на ЗАО «Белгородская сотовая связь» (БСС, структура Tele2) 22 сентября 2009 года штраф в размере 50 тыс. рублей. «Белгородская сотовая связь», в свою очередь, обратилась в Арбитражный суд Белгородской области с иском о признании незаконным постановления приставов. В декабре 2009 года суд удовлетворил требование «БСС», мотивируя это тем, что запрос судебного пристава не относится к перечню случаев, установленных законом «О персональных данных», предусматривающих раскрытие их без согласия самого субъекта этих данных[308]. Девятнадцатый Арбитражный апелляционный суд города Воронежа 4 февраля 2010 года подтвердил законность отказа оператора раскрыть персональные данные абонентов представителям ФССП[309]. Прецедент стал региональным проявлением общефедерального конфликта сотовых операторов и судебных приставов. Социальная ответственность Tele2 — социально-ориентированная компания, имеющая систематизированную политику социальной ответственности, управление которой интегрировано в бизнес-процессы[310]. За 15 лет работы в России с 2003 года компания реализовала больше 1000 социальных проектов. В 2013 году оператором был публично представлен Социальный отчёт за двухлетний период 2011—2012[311], в 2017 году опубликован отчёт за 2015—2016 год[312], в промежутке региональные офисы публиковали собственные локальные годовые отчёты о проведённых социальных проектах[313]. Поддержка фонда «Навстречу переменам» С 2012 года Tele2 сотрудничает с фондом поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам», активно развивая социальное предпринимательство в России. Один из видов сотрудничества — поддержка сервиса, помогающего абонентам перечислять пожертвования в пользу фонда, направляемые на развитие социального предпринимательства[314]. Другой — совместное проведение Всероссийского конкурса социальных предпринимателей «Навстречу переменам», победители которого получают начальное финансирование своих проектов в течение одного года[315]. В ходе конкурса социальные предприниматели принимают участие в обучающих семинарах, а финалисты становятся участниками программы профессионального развития «Инкубатор»[316]. В 2016 году в конкурсе приняли участие 306 проектов[317], в 2017 году — 423, в 2018 году — 298[318], в 2019 году — 354[319], что на 20% выше чем прошлогодний показатель. Также Tele2 ежегодно поддерживает фандрайзинговую акцию фонда — благотворительный заплыв резиновых утят[320]. Социальные проекты Tele2 оказывает финансовую помощь государственным учреждениям системы здравоохранения, приобретая современное медицинское оборудование: в частности, закуплены и установлены два электрокардиографа и четыре шприцевых насоса в хирургическом отделении Новозыбковской центральной районной больницы (Брянская обл.)[321], динамический параподиум и стабилометрическая система в детском санатории «Амурский» (Хабаровский край)[322]. В Смоленской области социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Радуга» в Ярцеве в рамках благотворительной помощи от Tele2 получил сертификат на медицинское оборудование и материальные ценности на 500 тыс. рублей, а реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Вишенки» — бытовую технику, сплит-системы и мебель общей стоимостью 600 тысяч рублей[323]. Детский реабилитационный центр в Иркутске получил реабилитационные комплексы для развития опорно-двигательного аппарата и оборудование для восстановления слуха на сумму в 1 млн 750 тысяч рублей[324]. Компания также ведёт социальную деятельность в области образования. Для студентов Воронежского госуниверситета и Дальневосточного федерального университета Tele2 учредила именные стипендии[325][326]. Для детских образовательных учреждений приобретается современное учебное оборудование и мебель: лингафонное оборудование на сумму 850 тыс. рублей для воспитанников областной санаторной школы-интерната № 28 в Ростове-на-Дону[327], инновационное интерактивное оборудование камчатскому детскому дому для детей с ограниченными возможностями здоровья[328], учебное оборудование и мебель на 600 тыс. рублей Лухтоновской коррекционной школе-интернату (Владимирская обл.)[329]. Ещё одно направление социальной деятельности Tele2 — проекты в области развития городской среды. В 2015 году Tele2 установила рамках соглашений с местными властями спортивные площадки для детей в нескольких населённых пунктах Ленинградской области[330], в 2016 году — в Петрозаводске на территории центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Надежда»[331], в Усогорске (Республика Коми) на территории социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних[332], в Тверской области в Областном центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей[333], в Костромской области в детском лагере «Красная горка»[334]. Оператор поддерживает волонтёрское движение в России: помогает Центру молодёжных инициатив в проведении социально значимых мероприятий и развитию добровольческого движения Сахалинской области[335], за счёт компании обеспечивается телефон «горячей линии» поисково-спасательного отряда «Волонтёр» в Нижегородской обл.[336]. Также среди социальных проектов Tele2 — образовательные конкурсы, благотворительные мероприятия, помощь в благоустройстве городов. Проводятся городские праздники (например, в Мичуринске[313]). Много лет в городах Челябинской области проходил ежегодный проект «Трудовое лето с Tele2» — конкурс-трудоустройство для команд школьников в летний период[337]. Примеры благотворительной деятельности — многолетнее финансовое участие оператора в региональных акциях «Помоги собраться в школу» (материальная помощь детям из малообеспеченных семей)[338][339], организация тренингов и мероприятий для детей-сирот[340]. Ещё один вид социальных проектов — выполнение оператором роли координатора акций по сбору добровольных пожертвований от абонентов. В ходе одной такой акции был организован детский выездной лагерь в районе посёлка Умбы Мурманской области[341].